Loading Requestor...
Reklamace a drobné opravy
PK
Pavel Kulhánek 09/08/2025 · 13 ·

Mrzí nás, že se vyskytl nějaký zádrhel a pokusíme se danou záležitost vyřešit co nejdříve. Výrobní vady se mohou objevit u každého výrobku a značky, nejčastěji však dochází k lehce odstranitelným komplikacím které neovlivňují kvalitu daného zboží. Pokud tak před odesláním chcete zkusit odstranit závadu (nikdy se však nepouštějte do zásadnějších oprav) míme pro Vás níže připraveno několik tipů a triků.

 

Pro případ, že zkoušet nic dalšího nechcete uvádíme rovnou i návod na reklamaci:

 

Reklamaci můžete buď zaslat a nebo donést na kteroukoliv naši pobočku. Servisy většiny značek vyžadují obvykle kompletní balení a příslušenství - pokud jste tedy zakoupili výrobek který se skládal z více částí (například byl v balení terč, nabíječka a podobné), je potřeba k reklamaci předat vše. Pokud vyloženě nechcete můžete zaslat jen část se závadou, ale je možné, že si servis vyžádá i další části a lhůta pro vyřízení reklamace se počítá právě až od kompletního dodání.

Zde naleznete adresu pro zaslání a předpřipravený reklamační formulář - pokud nemáte možnost si ho vytisknout, postačí údaje vypsat na papír a přiložit ke zboží.

 

V ideálním případě vracejte zboží v původním obale a s původními štítky. Pokud již však nejsou použitelné a zboží plánujete zaslat zpět, zabalte ho tak aby nedošlo k poškození při přepravě, ale i rozbalování.

Pokud tedy například zasíláte zpět mikinu, neměla by být jen v sáčku který dokola oblepíte izolepou protože až k nám zboží dorazí, musíme obal nějak odstranit a v takovémhle případě znamená každý řez riziko poškození zboží.

 

A zde několik nejčastějších příčin závad které jsou "odstranitelné doma":

 

Mrkněte do manuálu - víme, že je to otrava a každý občas přeskočí nějaký ten řádek, ale často se stává, že se tím ochudí o důležitou informaci. Například airsoftové zbraně často po zapojení jen podivně chrčí a tváří se rozbitě, ale manuál Vám sdělí, že je to normální a psotačí určitou sekvencí tlačítek zkalibrovat spoušť a je to. Zabalení a odeslání Vám zabere podstatně více času a tak věnujte minutku či dvě přečtením instrukcí - třeba ve finále čas ušetříte.

 

Pokud má výrobek mechanické, pohyblivé části a ty neplní svou funkci, bývá nejčastěji potíž v nečistotách - buď nahromaděný prach či třeba kus obalového materiálu někde překáží a brání tak hlavní funkci. Nepouštějte se do žádného většího rozebírání (pokud manuál neuvádí jinak) a dbejte na to aby Vaše zásahy nepoškodili daný výrobek a nebo neznemožnili určení příčiny problému. Nicméně vizuálně zkontrolujte zda na a ve výrobku nejsou předměty které tam být nemají - například kus igelitového obalu v kloubu stojanu a tak dále.

 

Zařízení na baterie mohou mít jednoduše zaprášené a nebo blokované konektory. Nijak zvlášť je nečistěte, jen zrakem zkoontrolujte že v prostoru pro baterie nic nepřerušuje kontakt. Případně zkuste jinou baterii. 

Jestliže dané zařízení disponuje i interní baterií (například některé kolimátory) může pomoci vložit hlavní baterii a nechat zařízení 15 až 30 minut v klidu.